Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.
GENEL IADE ŞARTLARI AŞAĞIDAKI GIBIDIR;
İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabuledilmemektedir.
İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Gönderiyi yaptığımız kargo firması ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti alıcıya ait olup kargo bedeli hesabınızdan düşecektir.
Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. (Örn : hafıza kartları, bilgisayar donanım ve yazılım ürünleri )
Satın almayı düşündüğünüz ürünün farklı bir renkte olması gibi özel istekleriniz varsa bunu siparişinizin açıklama bölümünde belirtmeniz gereklidir. Aksi halde bu ürünleri iade alamıyoruz.
DIĞER ÜRÜNLERIN IADESINDE;
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler ( ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arzedebilen ürünler örn : kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler,kulak içi veya kulak üstü kulaklık vs. ), tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler ve iadesi mümkün değildir.
IADE IŞLEMLERI
Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ile 7 gün arasında değişmektedir.
İade onaylandığında sistemimizdeki mail adresinize bilgi verilecektir. Siparişiniz kredi kartı ile yapıldı ise kredi kartınıza, havale ile oluşturuldu ise bilgilerini dolduracağınız ve tarafımıza göndereceğiniz banka hesabınıza yatırılacaktır.
NOT: İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına ise, geri iade ederken şirketinin düzenlemiş olduğu faturası ile birlikte göndermesi gerekmektedir.iade faturası, Kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmesi gerekmektedir.
PARA İADESİ
Para iade prosedürü ödenen paradan aşağıdaki kesintilerin yapılmasından sonra 20 gün içinde kredi kartına iade ya da hesaba havale şeklinde olur.
a) Kargo Ücreti: Ürünü iade ettiğinizde gidiş kargo ücreti alacağınızdan düşülür ve dönüş kargo ücreti de size ait olur.
Aydınlatma
Tek-iş Elektrik Aş. kuruluşudur